Communicatie: de carchauffeur met een pr-functie voor zijn bedrijf

Cursusinhoud

fcbo
  • Klantvriendelijk communiceren
  • Meebouwen aan het goede imago van het beroep en het bedrijf
  • Anticiperen op onvoorziene situaties (pannes, vertraging in het reisschema, ...) & hoe hierover de klanten informeren
  • Omgaan met ontevreden klanten
  • Methodieken: er wordt o.a. via rollenspelen gewerkt
  • …
Duur 7 uur (geeft recht op 7 kredietpunten voor de verlenging
van het bewijs van vakbekwaamheid)
Doelgroep Autocarchauffeurs
Aantal deelnemers Min. 5 - Max. 10


 

Fr | Nl