Tijdens deze opleiding leert de chauffeur door middel van rollenspelen beter communiceren en omgaan met klanten. Tijdens de opleiding wordt geleerd dat de chauffeur de vertegenwoordiger van het bedrijf is en hoe hij klantvriendelijk en op moeilijke situaties kan reageren.

Thema's:

• klantgerichte communicatie
• het imago van de chauffeur en het bedrijf promoten
• hoe anticiperen op onvoorziene omstandigheden (vertraging op het programma, panne,...)
• omgaan met ontevreden klanten
• ...

Oefeningen: via uitwisseling van ervaringen en rollenspelen worden oplossingen aangereikt om om te gaan met (moeilijke) situaties.